光大证券高瑞东:2023年资本市场机遇远大于挑战,关注这三大机遇
据了解,证券资本战郑先生向12345热线反映,他在现居住地办理退役军人优待证时被告知需要到户籍所在地办理,不知道需要准备哪些手续及相关资料。
段园镇12345热线工作人员详细询问并记录了反映人的诉求,东2大机全力协助其做好相关准备工作,确保反映人退役军人优待证能够如期顺利办理。
“12345”热线工作一头连着政府,市场一头连着百姓。
为了让热线服务更有速度、机遇力度和温度,机遇段园镇安排专人负责,及时将工单派发至责任部门及村(社区)负责人,多方联动、高效办理、及时回复,并且针对每周热线中涉及反映次数多、群众关注热切的问题进行梳理盘点,将群众诉求的热点、难点、堵点问题进行重点调度,真正做到交办事项“件件有落实、事事有回音”,问题处理达到“快阅、快转、快交、快办、快督、快结”的效果。
2023年以来,远大于挑遇段园镇共受理热线工单905件次,办结率100%。
其中咨询类工单、光大高瑞关注建议类工单、举报类工单等群众满意率均达到100%,主要集中在小区物业服务、退休手续办理、基础设施建设等方面。
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